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新聞來源: 遊戲基地國賓影城榮獲被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的遠見五星服務獎「連鎖影城類」第一名！12 年來該獎項首次納入電影院產業，國賓影城便拿下首度冠軍殊榮，呼應了董事長張中周一直以來的堅持：「我們希望為顧客創造感動體驗，每次散場後都期待下次再來」。《遠見》服務業大調查從今年的 4 月 1 日到 9 月 30 日之間，派神秘客不定時且不告知業者的狀態下，公正且客觀的評比服務業各業態服務品質。除了基本服務詢問之外，更有考驗服務人員同理心和解決問題的能力的魔鬼題，國賓影城在魔鬼題的應變處理上表現優異，也是奪冠的主因。國賓影城已成立 13 年，每年服務 5、600 萬人次，深知服務品質的重要性，員工訓練也是國賓影城內部所重視的一大重點。為了讓觀眾都能享有優質的服務體驗，每一位新進員工都必須在教育訓練中心接受訓練，不論是企業文化、制度規範、系統操作、肢體語言及儀態、口語表達、消費實境模擬…等，讓新人在上線之前接受完整的訓練；正式上線後也有「導師」不間斷的給予機會教育，務求提升服務人員「想在客人前面」的精神。每年更持續且定期的舉辦二次「A+ 優質服務」競賽及考察，不斷精進第一線員工的服裝禮儀、口氣語調、專業知識、臉部表情…等服務基本態度，也能凝聚團隊的向心力，讓優質服務成為每一員工的共同目標。除此之外每年也會邀集神秘客至各影城消費、評比，驗收「A+ 優質服務」訓練成果，這樣的流程有效的提升了顧客對於國賓影城服務的肯定，國賓影城也將持續不斷努力將「A+ 優質服務」的六大守則：主動、專業、積極、親切、熱情、微笑，內化且深化到每一員工對於自我的期許，共同創造 100 分的顧客感動。※國賓電影官方網站
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2014-11-06
【記者郭穗/陳金寶 台北綜合報導】19日公布年金改革草案，被質疑重傷勞工的副總統陳建仁20日說，勞工保險費率不是一下子提高到18％，如果每年調升0.5個百分點，以投保薪資新台幣3萬元而言，每月保費增30元。
總統府19日公布的年金草案，勞保費率法定上限將提高為18％。費率自民國107年起每年調升0.5個百分點，於112年檢討是否與勞工退休金整併。如果沒更佳方案，且經精算未來20年保險基金餘額不足以支應保險給付，其後每年繼續調高1個百分點到上限18％（117年）。
陳副總統20日在總統府舉行記者會表示，媒體報導稱勞保費率要從現有9.5％調到18％，但沒講明時間，「要調也要有10年的時間，才會調到那裡」，何況112年還要再次檢討。
陳副總統指出，「大家不要緊張」，沒有要在很短時間內從9％調到18％，「沒有這一回事」；從107年起每年調升0.5個百分點，112年檢討，如果檢討沒辦法改進，才會每年調升1個百分點，調升到18％。
陳副總統認為，媒體報導稱勞資政負擔比例會從現在勞方20％、政府10％、資方70％，改成勞資各50％，「這是完全錯誤的消息，我們沒有要改勞資政這三方比例，仍然維持資方70％、勞方20％、政府10％」。
至於每年勞保費率調整0.5個百分點對勞工的影響，陳副總統舉例說，投保薪資3萬元勞工，每月增加保費30元旅費刷卡手續費，1年增加360元，以目前勞工每個月要繳570元，未來如果費率調升0.5個百分點，每月要繳600元。
另外，媒體報導指如果每年調0.5個百分點，資方會付出500多億元，陳副總統表示，這是完全錯誤訊息，如果現在從9.5％增加0.5個百分點到10％，資方每年增加負擔金額是95億元，而政府府共付出233億元，就可使整個勞保用盡年限從現在116年延到125年。
陳副總統強調，調整循序漸進，大家都可承受，也聯絡10大工會，工會團體都同意；聯絡6大工商團體，有4個工商團體表示知道桃園小額借款快速撥款這個案子，會在國是會議表達意見，另有2團體可接受。2017/1/20
18趴走入歷史 年改「不是大鍋飯」
【記者陳金寶台北報導】身兼年金改革委員會副召集人、行政院政務委員林萬億20日表示，2017年金改革方案不是大鍋飯或共產黨，逐年讓18趴走入歷史，也是制度合理化必要的手段。
年金改革國是會議1月22日登場，監督年金改革行動聯盟當天將動員25萬人上凱道抗議？林萬億20日上午出席立法院民主進步黨團政策小組會議前受訪說，希望回到議場理性討論，19日已把相關法案與草案公布，如果對不同職業別有意見，樂於逐項討論，找到讓大家更滿意的方案。
萬億表示，每一種職業別與年齡層對不同議題、條件設定、目標都有不同期待，須要有更多溝通，樂於與外界不斷溝通、協調，達到更合理的改革方向。
軍人年金部分是否一起處理？林萬億說，過完農曆年之後，會幫軍人開一次類似座談會或研討會，國防部已找到若干草案，也向總統蔡英文報告過，退輔會也提出一些想法，已分別討論，過年後會把軍人相關版本提出盡快凝聚共識後再公開。
被問軍人18趴也要刪？林萬億指出，這部分沒有討論到每個細節，都會列入未來規劃期程內。
林萬億澄清，公務人員協會理事長李來希說「一體適用給付額度」的說法不正確，所得替代率相同，給付水準還是不同，高低薪還是會有差別，並不是所謂大鍋飯或是共產黨，沒有這樣的規劃。他進一步說， 至於「繳多」是未來的人隨著費率的調高，的確會有逐年微調的可能性；「領少」必須承認，過去超高的所得替代率導致財務缺口不斷擴大，應該適度調整。
「18趴優惠存款逐年降下來」林萬億說，這是配合過去因為待遇偏低導致用18趴優存利率幫助退休或退伍的軍公教人員維持生活水準，民國69年之後薪資逐步調高，47年當年銀行利率17趴，用24趴利率補足，隨著利率不斷調降，的確應該讓18趴回到常態，逐年讓18趴走入歷史。2017/1/20
美國啟動升息周期後，債市投資人策略大轉向！訂於3月13日展開募集的「宏利三年到期亞洲新興債券基金」主要投資於美元計價新興亞洲投資等級債券，宏利投信指出，相對傳統全球債券基金投資組合平均存續期間四至五年相比，存續期間縮短到三年更可降低利率風險。
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宏利三各家銀行信貸條件年到期亞洲新興債券基金經理人陳培倫，擁有近十年的固定收益投資經驗，研究亞洲債市多年，有深入了解，除了負責宏利三年到期亞洲新興債券基金外，也管理三檔點心債券基金。
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陳培倫指出，該基金的投資優勢之一就是美元計價、存續期短。她表示，該基金掌握亞洲新興市場成長動能、投資於美元計價新興亞洲投資等級債券為主，與投資於當地貨幣債券的傳統全球債券基金相比，不需承擔當地貨幣與美元間的匯率風險；且該基金以美元計價，投資強勢美元降低匯率風險。存續期間為三年，相對傳統全球債券基金投資組合平均存續期間四至五年相比，存續期間較短可降低利率風險。具有降低利率、匯率風險，且又以投資等級債為主的特色，是因應升息周期的優勢投資選擇。陳培倫建議，投資人必須要先了解目標到期債券基金的特色，再考量本身的投資目的與風險偏好，才能確認自己是否適合投資。此類基金最大的特色，是其債券組合的存續期會隨時間推移而降低，直至最後歸零。即目標到期債券基金對於利率變化的敏感度也會愈來愈低，在接近到期時債券價格會回歸其面值，幾乎不受利率變動影響。以此來看，適合尋求降低利率波動風險、整體投資風險承受度較低，及投資目標設定為中期的投資人。陳培倫進一步指出，宏利集團擁有亞洲最大規模之一的固定收益團隊，擁有超過60位固定收益投資專家，包含10個亞洲地區及23位信用分析師，研究範團覆蓋500多個亞洲發行機構，在亞洲管理超過400億美元的固定收益資產；具有歷史悠久的風險控管文化，並有廣闊的專業研究網絡，以應對瞬息萬變的亞洲市場。由於對亞洲各領域債券都有深入研究，能及時發掘投資機會，亦能效率管理信用風險。(工商時報) var _c = new Date().getTime(); document.write('');
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